本政策适用于海南快乐达科技有限公司 ( 注册地址 : 海南省海口市琼山区椰海大道 7-1号1203室)提供的所有产品和服务。
发布日期：2022年【10】月【27】日
生效日期：2022年【10】月【27】日
快乐达配送（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。 如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过快乐达配送网站（如https://www.kwwdqd.com/useragree.html、https://www.kwwdqd.com/privacy.html等）\小程序上提供的联系方式/客服系统与我们联系。
快乐达配送所有的产品/服务（包括快乐达配送提供的产品/服务及未设独立隐私政策的快乐达配送关联方提供的产品/服务）均适用本隐私政策。
“快乐达配送的产品/服务”是指快乐达配送网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品/服务：包括但不限于快乐达配送、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。
此外，针对某些特定的产品/服务，我们还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品/服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。
请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户，向您提供产品/服务，为您优化用户体验，为您提供安全保障:
为遵守法律法规的要求，在您注册成为快乐达配送用户时，您需要至少提供手机号码以创建快乐达配送账号，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）；如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
下单：您在快乐达配送上下单服务时，您可能需要提供联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、地址信息、服务偏好等；您在快乐达配送上下单时，您可能需要根据有关法律规定和相关方要求提供您的实名身份信息、联系人信息（姓名、性别、电话号码等）等。
配送/邮寄：当您在快乐达配送上使用配送/邮寄（例如发票邮寄）服务时，您需要提供取/收货人的姓名、性别（用于配送人员联络时称呼您，如刘女士）、手机号码、收货地址、门牌号等，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签（如家、公司等），以便于此后的查找使用。
信息发布：您在快乐达配送上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容（如分享心情、状态、签到等信息）时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权快乐达配送访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。
支付：您在快乐达配送上支付时，您可以选择快乐达配送及其关联方或者与快乐达配送合作的第三方支付机构（如微信支付等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的快乐达配送订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
采购：您在平台所下采购订单，货物在双方自愿、认可的基础上完成交付后采购方拥有货物所有权。
客服：当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理。
您可以通过快乐达配送为其他人预定各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，此前请您确保已取得相关人的授权。 为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 您在快乐达配送上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理。
为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，向您提供更契合您需求的页面展示，和因技术、设备方面的原因，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
（一）日志信息。为了防控运营风险，保障您的账号安全，依据相关法律法规及监管规定，开展数据分析、更好的为您提供服务、快速定位及解决您遇到的问题，为了保障软件与服务的正常运行，当您使用我们提供的产品/服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。
（二）位置信息。为了便捷您更快捷下单，我们会基于您的地理位置为您提供服务。当您开启设备定位功能时，我们可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您提供服务的目的（如您不需要手动输入自身地理位置就可获得相关服务，以及估算配送员与您之间的实际距离方便您进行消费决策等）。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。
请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（三）设备信息。我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息，例如设备型号、唯一设备标识符(包括但不限于IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA、BSSID、ICCID、生成ID)、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。并且应用在"后台状态"下将会收集MAC信息。
对于从您使用相同快乐达配送账号登录各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向快乐达配送的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。 如您在授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与快乐达配送账户进行绑定。
本地存储权限: 在使用视频缓存功能需要获取存储权限，方便下载视频,拍照更换头像的时方便存储照片，我们将会申请本地存储权限。
为维护、改进我们的产品或服务质量，我们可能会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息：
1. 我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
2. 我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接。
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
1、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程，请参见本政策附件中的《用户注销协议》。
2、保存地域：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：
法律法规有明确规定的；
单独征得您的授权同意；
在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
1、数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
快乐达配送通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、第三方支付行业数据安全标准国际认证、ISO27001信息安全管理体系国际认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
4、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
快乐达配送非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开闪存市场app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转闪存市场app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
3、当您打开闪存市场app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以拨打电话85537969、15673164373，或通过快乐达配送小程序上提供的联系方式/客服系统与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的30天内答复您的请求并尽力解决。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。
1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等）；个人身份信息（身份证）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（包括银行账号、交易和消费记录等）；个人设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、经纬度等）。
2、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份信息（身份证）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录等）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（个人电话号码）。
3、关联账号：您可以使用相同的手机号码登录快乐达配送所提供的产品/服务，以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。
4、2个月未上线者，若系统所剩库存未及时清零，公司将视作其库存为自愿购买。
5、 因快乐达配送员将您订购产品携至您指定地址，通过电话、短信仍无法联系上您，（其中无法与您取得联系的情况包含常规拒接、空号、号码错误、无法接通、无人接听等因素）且在配送员已向平台客服通过文字、拍照等形式呈报无法送达的原因后，将产品放置您指定地址后造成丢失的情况，将由订购方承担全部责任，如您对本条服务协议有任何问题或建议，可通过快乐达客服与我们取得联系，快乐达将根据平台规则积极配合用户，有权做出定责处理。
《用户注销协议》
在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
在此善意地提醒您，您注销快乐达配送账户的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在快乐达配送保存1年甚至更长的时间。
1. 如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
（1）账户在快乐达配送系统中无资产、无欠款；
（2）账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务；
（3）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（4）账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；
（5）账户对应的快乐达配送支付账户已注销，且已妥善处理了快乐达配送支付账户下的所有问题；
2. 在快乐达配送账户注销期间，如果您的快乐达配送账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，快乐达配送有权自行终止本快乐达配送账户的注销而无需另行得到您的同意。
3. 请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关账户，具体可与我们的客服联系。
4. 快乐达配送账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销快乐达配送账户，您将无法再使用本快乐达配送账户，也将无法找回您快乐达配送账户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用快乐达配送），包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用快乐达配送账户；
（2）快乐达配送账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、订单记录等）都将无法找回；
（3）您通过快乐达配送账号进行登录的快乐达配送旗下各网站/小程序所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，快乐达配送无法协助您重新恢复前述服务。
5. 注销本快乐达配送账户并不代表本快乐达配送账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
6. 注销方式：请联系客服电话：0731-85537969（工作时间：周一志周五9:00 - 17:00），由客服人员协助您进行账号注销处理
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| crash统计分析 | Bugly Crash SDK | SDK可能需要向 App 开发者和/或终端用户收集相关个人信息，主要包括:日志信息 (包括:第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及APP 崩溃堆栈信息)、设备ID (包括:androidid 以及idfv) 、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码 | 为移动开发者提供异常上报和运营统计，帮助开发者快速发现并解决异常，同时掌握产品运营动态，及时跟进用户反馈 | https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
| 用户地理位置定位 | 腾讯地图SDK | 设备标识符 (Android如AndroidID、IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial. ioS如IDFV、IDFA)、MAC地址、IP 地址、位置信息 (如GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站)、设备传感器、当前应用信息 (应用名应用版本号) | 基于配送员定位位置，为消费者寻找最近的配送员 | https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0 |
| 卡证文字识别 | 腾讯文字识别OCR | 需要识别的图片信息、设备型号、操作系统 | 方便用户免于输入身份证号码 | https://cloud.tencent.com/document/product/866/72779 |